Kaufland zmienia zasady - to już nie są zwykłe promocje
Na pierwszy rzut oka wygląda to jak kolejna odsłona programu lojalnościowego. Punkty, aplikacja, kupony - wszystko już gdzieś było. Ale w praktyce Kaufland Card XTRA działa zupełnie inaczej niż starsze systemy. Bo to nie jest już klasyczne zbieranie punktów "na coś kiedyś". Tutaj wszystko dzieje się na bieżąco. Każda wydana złotówka zamienia się w punkt, który od razu trafia do aplikacji i może być wykorzystany w konkretnych ofertach.
Największa zmiana jest jednak gdzie indziej.
W starych programach każdy dostawał mniej więcej to samo. Te same promocje, te same rabaty, niezależnie od tego, co faktycznie kupował. Teraz to się zmienia, bo system zaczyna analizować Twoje zakupy i na tej podstawie dopasowywać oferty. I właśnie dlatego to nie jest już "kolejny program lojalnościowy". To zupełnie inny sposób robienia promocji, który dopiero zaczyna się pojawiać w sklepach.
Jak działa nowy system Kaufland XTRA (i gdzie wchodzi AI)
Na papierze wszystko jest bardzo proste. Każda wydana złotówka to jeden punkt, który automatycznie trafia do aplikacji. Nie trzeba nic liczyć ani pilnować - system robi to sam w tle. Ale najważniejsze dzieje się później. Aplikacja zbiera informacje o Twoich zakupach. Co wkładasz do koszyka, jak często wracasz po te same produkty, w jakich ilościach robisz zakupy. I właśnie tutaj wchodzi technologia, która zmienia cały schemat.
System analizuje te dane i zaczyna wyciągać wnioski. Widzi, że regularnie kupujesz konkretną kawę, określone produkty do domu albo ulubione przekąski. Na tej podstawie dopasowuje oferty, które pojawiają się w aplikacji.
Ale to działa też w drugą stronę. System może zauważyć, że przez dłuższy czas nie wracasz po dany produkt albo rzadziej robisz zakupy w sklepie. I właśnie wtedy może "zareagować" - wrzucając mocniejszą obniżkę albo bardziej atrakcyjny kupon, żeby przyciągnąć Cię z powrotem. W praktyce oznacza to, że czasem możesz dostać naprawdę dobrą ofertę dokładnie w tym momencie, kiedy zaczynasz "odpływać" jako klient.
Co to oznacza w praktyce dla klientów
W praktyce ta zmiana jest dużo większa, niż może się wydawać na początku. Bo nagle promocje przestają być przypadkowe. Zamiast przeglądać dziesiątki ofert, które często Cię nie interesują, zaczynasz widzieć rzeczy, które faktycznie kupujesz. Jeśli regularnie bierzesz kawę, to właśnie na nią pojawi się rabat. Jeśli często kupujesz środki do prania albo konkretne przekąski - dokładnie te produkty zaczną pojawiać się w kuponach.
Takie rozwiązania są już od dawna wykorzystywane przez największe platformy na świecie, jak Amazon czy Netflix, gdzie systemy analizują zachowania użytkowników i podpowiadają dokładnie to, co może ich zainteresować.
Teraz ten sam mechanizm zaczyna pojawiać się w sklepach stacjonarnych. I właśnie dlatego można się spodziewać, że inne sieci pójdą w tym samym kierunku. Bo jeśli promocje są lepiej dopasowane, to klienci częściej z nich korzystają. A to oznacza jedno - ten model po prostu się opłaca.
Najlepsze okazje z nowej gazetki Kaufland z aplikacją XTRA
W tej gazetce widać jedną rzecz od razu - promocje są konkretne, ale często wymagają spełnienia warunków w aplikacji XTRA.
Najbardziej rzuca się w oczy masło Łaciate, które przy zakupie 4 sztuk kosztuje tylko 2,99 zł. Podobnie działa promocja na makaron Babuni w promocji 1+1 gratis, więc realnie płacisz za połowę. Mocno wyróżnia się też Ariel za 49,99 zł zamiast 84,99 zł, co przy tej kategorii produktów jest dużą różnicą. Do tego dochodzą świeże produkty - truskawki za 5,99 zł i marakuja za 0,99 zł, czyli ceny, które szybko znikają z półek.
Na koniec coś "dla przyjemności" - lody Ben & Jerry's za 15,99 zł, czyli o połowę taniej niż zwykle. I właśnie tak wygląda ten system w praktyce - konkretne obniżki, ale pod warunkiem, że korzystasz z aplikacji i łapiesz moment.
W tej akcji pojawia się też dodatkowy element, który łatwo przeoczyć, a robi dużą różnicę przy większych zakupach. W aplikacji dostępny jest kupon -60 zł przy zakupach za minimum 499 zł, który można wykorzystać jednorazowo w dniach 23-26.04.
Źródło: materiał prasowy aboutmarketing.pl oraz gazetka Kaufland obowiązująca 23-28.04.
